ページの閲覧時間を計測する際の注意点

大学時代の友人のA君から、かなり気合を入れてランディングページを作ったのに、Google アナリティクスを見ても、閲覧時間が全然伸びない！
いろいろと写真を追加したりコピーを修正したりしているけど、改善されない、どうしたら良いか？と相談されました。


あなただったら、これにどう答えますか？


真剣に改善案を回答しますか？

それとも自分で考えろと突き放しますか？


山浦の答えは、、、

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「それはしょうがない」です。


■こういう場合は、突き放すべきだとかそういう話ではありません。

技術的にしょうがない話なのです。

Google アナリティクスに限らず、一般的なアクセス解析プログラムがそもそもどのようにページの閲覧時間を計測しているかを理解すれば納得できるはずです。


■例えば、ユーザーがページAを見た後にページBに行ったとすると、Googleアナリティクスは、ページBに着いた時間からページAに着いた時間を差し引いて滞在時間とします。

だから、もしページBが外部サイトだった場合は計測できないんです。

例えば、ユーザーが次のように行動したとします。

　ページAに10秒滞在
　　↓
　ページBに25秒滞在
　　↓
　ページCに15秒滞在
　　↓
（外部サイトへ離脱）


このサイトにユーザーが滞在した時間は、実際は50秒ですよね。

でも、Googleアナリティクスには35秒と記録されてしまうんです。

なぜなら、このユーザーが外部サイトにいつ離脱したのか分からないから、ページCの滞在時間が0秒となってしまうためです。


■ランディングページの場合は、半分以上の人がフォームに辿り着かずに離脱してしまいます。

離脱してしまった人の滞在時間は実際には3秒いた人も10分いた人も等しく“0秒”と記録されてしまう。

ですから、滞在時間が伸びないんです。

フォームに進んだ人だけの滞在時間を抽出するとかはできますが、それはあくまでフォームに進んだ人の滞在時間であって、そのページの平均滞在時間ではありません。


■結局、ランディングページの場合は、滞在時間をKPIにするのはふさわしくないのです。

今だったら、Googleアナリティクスではなく、少し費用はかかりますが、ヒートマップのアクセス解析プログラム等を使った方が、ランディングページ改善に役立つ情報が得られます。