EFOでてっとり早く反響率を改善する

夏期休暇に入る前日に、EFOをテーマに新人研修を行いました。
EFOとは、Entry Form Optimizationの略で、「入力フォーム最適化」と訳されます。
要は何かと言うと、お問い合わせや資料請求といった“入力フォーム”の改善施策のことです。
入力フォームはWebサイトのゴールにあたります。

■ちなみに、あなたは自社の入力フォームの離脱率を調べたことがありますか？
入力フォームの離脱率とは、入力フォームまでたどり着いたにも関わらず、送信完了まで到達しなかったユーザーの比率です。
無いのであれば、今すぐ調べてみて下さい。
恐らく、結構高いことにビックリすると思います。
何となく、せいぜい20〜30%ぐらいじゃない？って思うじゃないですか？
いやいや、全然違うんです。
一般的には、60〜70%ぐらいが普通です。
言い換えれば、入力フォームにたどり着いた30%ぐらいの人しか、送信完了に至っていないんです。

■入力フォームはWebサイトのゴールだから、ここを改善すると、ダイレクトにコンバージョン率が改善します。

例えば、下記のような数値のWebサイトがあったとします。

　トップページ　1000アクセス
　2ページ目　　 600アクセス
　3ページ目　　 400アクセス
　入力フォーム　30アクセス
　送信完了　　　10件

このWebサイトのお問い合わせや資料請求といった反響数を増やしたい時、一番手っ取り早い方法は、入力フォームを改善することです。

例えば、上記の例で、入力フォームの離脱率を10％改善したとすると、送信完了は10件→13件になります。
この反響数増をサイトの集客で実現しようとすると、1000アクセスを1300アクセスに、つまり300アクセスもアクセス数を増やさなければなりません。
アクセス数を1.3倍にするのって、結構大変ですよね？
入力フォームを改善して、10件だった送信完了数を13件にする方が、全然簡単な気がしませんか？
実際、簡単なのです。

■EFOは大まかには次の３つの実施分野があります。

１．エラー処理
２．デザイン
３．入力補佐

上記1〜3それぞれ細かな実施項目があるのですが、それを画像付きで解説すると、結構な量になってしまったので、下記にPDFを用意しました。

少し重いですが、ご覧ください。
＞EFO実施項目（PDF形式：1.8MB）