当社の少し変わった“お客様の声”の使い方

さて、本日は、当社のちょっと変わった“お客様の声”の使い方を紹介します。
“お客様の声”の重要性は、あらためて書く必要は無いですよね。

ところで、御社は“お客様の声”を集めていますか？

当社はやってますよ。しかも、徹底的に活用させていただいてます。

1) Webサイトに掲載する

2) 営業資料として使う

3) 会議室一面に貼る

1) 2) までは結構やっている会社は多いです。
3) までやっている会社は少ないのではないでしょうか？

こんな感じです↓

会議室にお客様の声を貼るといろいろと良いことが起こります。

良いことの１つ目は、お客様がご来社されて、会議室に通されてから社員が会議室に入るまで少し時間ができますよね？
その間にほとんどの人がこれを読んでくれます。

そうすると、「これ凄いですね」とお客様から話し始めてくれます。
すると、我々も「そうなんですよ、このお客様なんかは御社と同じ業種なんですけど、問合せが2倍に増えて～」
といった具合に、場を温める必要なく、すぐに良い感じのトークができます。

良いことの２つ目はこれが最大のメリットですが、手書きのお客様の声がこれだけあると、「この会社は少なくとも不誠実な仕事はしないだろう」と思ってもらえることです。

これは、お客様だけではなく、取引先や採用においても効果を発揮します。

特に採用は大きいですよ！
採用においては、就業条件などももちろん大事ですが、みんな人の役に立てる仕事をしたいと願っています。
新卒などの若い人は、特にそうです。
そういえば、写メを撮ってSNSでシェアしてくれた学生もいましたね。

構造的に会議室に貼れない場合はスクラップブックとかにまとめて置いておくとかでも良いと思います。

ぜひ、お試しあれ！