Webサイトの改善は“前から”ではなく“後ろ”から

あなたに質問です。

例えば、こんな↓数値のサイトがあったとします。

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広告や検索結果での表示回数
（16000件）
↓
サイト訪問数
（1600件）
↓
お問い合わせフォーム到達数
（20件）
↓
お問い合わせ完了数
（8件）
↓
成約数
（2件）
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もしあなたが、このサイトの担当者だとして、成約数を3件に増やしろと言われたら、どんな手を打ちますか？

少し考えてから続きを読んでください。

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このようなサイトがあった場合、もっと成約数を増やそうとして、多くの人がやってしまうのが、サイト訪問数を増やすことです。
もちろんそれもやった方が良いのですが、手っ取り早く成果を出したいなら、実は後ろから改善するのがコツです。

一番改善インパクトが大きいのがここ↓

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お問い合わせ完了数
（8件）
↓
成約数
（2件）
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8件の反響のうち2件成約するということは成約率が25%ですが、アポイントをとるためのトークスクリプトを磨いたり、営業資料を充実させることで12〜13％ぐらい成約率が上がれば成約数3件は実現できます。

もし、サイト訪問数を増やすことで成約数3件を実現しようとすると、下の赤文字のようにサイト訪問数を1.5倍にしないといけません。

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広告や検索結果での表示回数
（16000件 → 24000件）
↓
サイト訪問数
（1600件 → 2400件）
↓
お問い合わせフォーム到達数
（20件 → 30件）
↓
お問い合わせ完了数
（8件 → 12件）
↓
成約数
（2件 → 3件）
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営業成約率を12〜13%上げるのとサイト訪問数を1.5倍にするのとではどちらが簡単だと思いますか？

同じように次に簡単なのがここ↓の部分です。

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お問い合わせフォーム到達数
（20件）
↓
お問い合わせ完了数
（8件）
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一般的にフォームに到達した人の6〜7割ぐらいが離脱します。
結構多いと思うかもしれませんが、実はこれはよくある数値なのです。

ご自分のサイトの数値も見てみてください。
それを1割ぐらい改善するだけで結構なインパクトがあります。
それを訪問数増で実現しようとすると結構大変です。

このように、改善作業は、前からやるのではなく、後ろからやるほうが改善インパクトが大きいのです。