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コミュニティ・ポータルサイト

営業支援サイトやECサイトの場合は、その会社のサービスそのものや商品の強みなど、オリジナルな要素を見つめ直し引き出していくことで顧客ベネフィットを提示することができます。

コミュニティサイトやポータルサイトでも同様に他社との差別化戦略が重要ですが、Webサイト自体がサービスそのものなので、それ自体で差別化ができていなければなりません。

差別化の方法としては、以下のものがあります。

 

(1)サイトテーマ

そのテーマで強力なライバルがいるならば、そのサイトテーマをよりニッチに絞って、その特定分野で一番になる選択する。

 

(2)サイト機能

ライバルサイトに実装されていない、何かユーザーに役立つ特長的機能を実装する。

 

(3)コンテンツ

競合他社にないオリジナルなコンテンツ(情報の中身)が豊富にある。

 

言うまでもなく、コミュニティ・ポータルサイトの運営は、それ相応の労力の負担がかかってきます。運営事務局のマンパワーに合わせた戦略とオペレーション設計が必要です。

また、SNSやCGMなど、Web分野でも特に注目の分野なので、そういったトレンドにも配慮が必要です。

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