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2014年7月 今月の質問

社長コラム

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ウェブラボ代表の山浦がお客様から頂いた質問に答えるコーナーです。毎月ひとつのテーマを取り上げ、分かりやすくご説明します。 Webサイト制作について・サイトの運営についてなどなど、皆様からのご質問をお待ちしております。

社長コラム あなたの質問に答えます

作成日:2014年7月25日

7月の
テーマ
主婦向けのスクールを運営しています。
今は雑誌などの紙媒体などを使って集客していますが、今後はインターネットも使って集客したいと思っています。
どうすれば良いですか?
主婦や学生、シニアは、どちらかと言うとインターネットマーケティングが難しいターゲットと言われてきました。なぜなら、自分専用のPC端末を持っていない人が多い層だからです。
しかし、ここへ来て状況が変わってきました。それは…

スマートフォンの普及です。

 

これまで、一家に一台、PCはあるものの、それを主に使うのはご主人がほとんど、という家庭が少なくありませんでした。

ゆえに、ネットマーケティングは、男性や単身者に比べて、主婦や学生、シニアへのリーチを苦手としていました。

しかし最近、格安スマホの台頭などにより、これまで月額費用が高くて購入を控えてきた主婦や学生、シニア層もスマートフォンを持つようになってきました。

 

 参考)「格安スマホ」二極化の兆しイオンさらに低価格化、高品質のアマゾンなど

    http://www.sankeibiz.jp/business/news/140725/bsj1407250500002-n1.htm

 

今年4月、ニールセンという調査会社が、今のペースで行けば、2014年10月頃に、ネットユーザーにおけるPC利用者とスマートフォン利用者の数が逆転し、スマートフォンからのネット利用者がPCからのネット利用者を上回ると発表したのです。

現在、PCからのネット利用者は毎月0.8%ずつ減少しているが、スマートフォンからのネット利用者は毎月3.5%ずつ増えているのだそうです。

各スクリーンからのインターネット利用者数推移(2013年度)

引用元)ニールセン「2013年度(2013年4月〜2014年3月)のネット利用動向」

http://www.netratings.co.jp/news_release/2014/04/Newsrelease20140423.html

つまり、スマートフォンを攻略すれば、これまで通常のネットマーケティングではリーチしづらかった主婦層にもリーチできる可能性があるということです。

PCユーザーとは異なる、スマホユーザーのネットへのアクセス方法

さて、スマートフォンの攻略を考える場合、1つ念頭に置いておかなければならないことがあります。

 

それは、ユーザーの行動パターンが異なるという点です。

 

PCの場合、ユーザーはまずブラウザを立ち上げて、ブラウザ経由でインターネットにアクセスし、そこからYahoo!やGoogleを使ってキーワード検索をするという流れがありました。

スマートフォンでも同様の流れは多いのですが、スマートフォンの場合、LINEやtwitterといったアプリ経由でインターネットにアクセスしているユーザーが多いということを念頭に置く必要があります。

下記は、スマートフォンにおける視聴率ランキングです。やはり、Android端末のOSを提供しているということもあり、Googleが強く、続いてYahoo!、Facebookとおなじみの顔ぶれが続き、4位にスマートフォンで圧倒的な存在感を示すLINEが登場します。

このランキングを利用時間順に並び替えると、1位はLINEの圧勝で、2位にtwitter、3位Yahoo!、4位facebookと続き、Googleは5位にまで後退してしまいます。

スマートフォン視聴率ランキング(2013年10月)

出典)ニールセン「Nielsen Mobile NetView」2013年10月

引用元)http://business.nikkeibp.co.jp/article/nmgp/20131230/257728/

視聴率において、GoogleやYahoo!が上位ということは、スマートフォンにおいても、何かモノやサービスを購入しようとする場合、Yahoo!やGoogleによるキーワード検索が重要な存在であり、企業としては、そこでSEOやSEMを駆使して上位表示を行い、自社のスマートフォンサイトに誘導していくことが重要であることに変わりはありません。

 

しかし、より多くのスマートフォンユーザーにリーチしようとする場合、LINEやtwitter、facebookでの露出や口コミも、積極的にチャレンジしていく価値がありそうです。

 

もし実店舗を構えているのであれば、LINEは絶対に試してみるべきです。

LINEでは、高額な費用が必要な公式アカウントとは別に「LINE@」という安価なサービスを行っています。「LINE@」を使ったマーケティングノウハウ本なども、amazonなどで検索すると何冊もヒットしますので、そういったものを参考にすればチャレンジもしやすいと思います。

 参考)http://at.line.me/jp/plan

 

twitterやfacebookの攻略は基本的にはPCと同様です。

広告も使えるし、広告を使わないのであれば、いかに他人のアカウント(ウォール)で宣伝(口コミ)してもらうかが重要です。

 

個人で運営しているスクールの場合、広告費なども潤沢には使えないでしょうから、やはりソーシャルネットワークやメールマガジンなどで情報発信をしながら、つながってくれたユーザーに、根気良くコミュニケーションをとっていき、丁寧にパーソナルブランディングをしていくのが王道だと思います。

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