何を書くべきか決めるのは誰？

私がよく受ける質問の１つに、
 
「サイトにいったい何を書けば良いの？」
 
というのがあります。
 
「何を書けば良いのか」
「何を書かなければならないのか」
 
多くの人が陥りやすいこんなマインド。
あなたもそんなマインドになってしまっていないでしょうか？
そういうマインドでの執筆作業は、夏休みの読書感想文よろしく非常につらいものとなります。
 
 
本来、
 
「何を書くべきか」
 
ではなく、
 
「お客さんは何を知りたいのか」
「どんな問題を解決したいのか」
 
であるべきなのです。
つまり、何を書くべきかは、それはあなたの中から無理矢理ヒネリ出すものじゃなくて、お客さんに聞くべきことなのです。
そう、リサーチ！
 
 
もし、「何書いたらいいんだろう」そんなフレーズが頭に浮かんだらリサーチ不足です。お客さんの疑問や知りたいこと、同じテーマで競合が語っていること、そういったことをリサーチせずに、上手く書く方法ばかり勉強しても片手落ちです。
 
だって、Webで大事なのは、お客さんを説得しようとすることではなくて、お客さんの質問に答えることだから。
 
お客さんを説得しようとして変に力んだら、気持ち悪いです。
お客さんの質問に、あなたらしい自然な言葉で答えてあげましょう。
 
自分が言いたいことじゃなくてお客さんが知りたいこと！
Webは問題解決ツールだということを忘れずに。